Mari, Michela. From physical to virtual : the impact of servicescape on customers' behaviour / Michela Mari, Sara Poggesi. Milano : McGraw-Hill education, 2017. XIV, 160 p. ; 24 cm. (Management). ISBN 9788838675430 : € 25,00. Soggetti: Aziende di servizi - Clientela - Ricerche di mercato - Metodi Altro autore: Poggesi, Sara 658.834 BNI 2018-588